保守規約

  1. 消防くん保守に関する、「ビジネス・ワン メンバーズ テクニカル サポートパック」(以下、「本製品」といいます)には下記事項が適用されます。
  2. お客様は、本製品に従って「株式会社ビジネス・ワン サポートセンター」(以下「サポートセンター」といいます)に当社ホームページよりお申し込みいただき、登録を承認させていただくことにより、「会員」として「ビジネス・ワン メンバーズ テクニカル サポートパック」にかかわるサービス(以下「本サービス」といいます)を受けることができます。
  3. 本サービスの内容は、次の通りです。
    【サービス提供内容】
    1. 会員専用電話回線によるお問合せ対応
      ※ソフトウエアの操作・運用・機能に関するご質問にお電話でお答えします。トラブル発生時 には原因の究明・対策のご指導を行います。ご利用時間は9:00~12:00、13:00~18:00まで(土・日・祝日・弊社休業日を除く)。E-mailでのお問い合せも可能です。  
    2. リモートメンテナンスサービスによる対応
      ※サポートセンターのオペレータが、電話で操作方法、設定方法を口頭による説明をするだけでなく、お客様のパソコン画面をインターネット経由で確認しながら、操作案内を行えるサービスです。 ※操作代行はできませんのでご了承ください。  
    3. 消防法(全国統一フォーム)改定時のフォームを無料でご提供致します。
      ※総務省消防局より発表の官報掲載分に準じます。
  4. 「本サービス」の有効期間は、弊社よりお送りしたメールに記されている有効期限迄です。
  5. 「会員」は、「本製品」及びその権利を第三者に販売、譲渡、貸与その他の処分をすることはできません。
  6. 次に該当する事項は「本サービス」の範囲に含まれません。
    ハードウエアトラブルに関する問い合せ
    サポート対象外製品に関する問い合わせ
  7. 途中解約等事由の如何を問わず、すでに支払われた本サービスの対価は返金いたしません。
  8. 弊社は、「会員」が「本サービス」を受けたことにより発生した損害に対し、いかなる責任も負わないものとし、損害に伴う賠償責任を負わないものとします。
  9. 本規約は、予告なく変更される場合があります。
  10. 本規約に定めない事項および本契約の解釈に関して生じた疑義についてはその都度、誠意をもって協議の上、友好的な解決を図るものとします。
以上   

株式会社ビジネス・ワン サポートセンター
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