システム保守について

弊社では、ソフトウェア保守(テクニカルサポートパック)にご加入頂いているお客様に限り、下記のサービスをご提供させて頂いております。

操作のお問い合わせ

ソフトウェア保守ご加入のお客様は、専用フリーダイヤル回線による弊社コールセンターのご利用が可能です。
操作内容の確認やトラブル等についてTEL、E-Mail、FAXでのお問合わせが可能です。
コールセンター業務時間 平日9:00~12:00 13:00~18:00
※専用回線番号は、お手持ちの保守会員証書に記載しております。

ソフトウェア保守に未加入のお客様についてのお問い合わせを、営業時間中に「お問い合わせ」ボタンよりメールにて承っております。(ソフトウェア保守ご加入のお客様もご利用頂けます)
 

リモートメンテンスサービス

リモートメンテンスサービスは、インターネット接続を介して弊社オペレーターがお客様のパソコン画面を確認し、迅速かつわかりやすく問題を解決できるサービスです。
(リモートメンテナンスサービスをご利用の際、インターネット回線が必須となります)

ソフト破損紛失時のCD再発行サービス

プログラムの元となるソフトウェアCDを破損、紛失された際に再発行できるサービスです。
(再発行は年1回のみとなります)

最新書式のご提供

保守加入期間中に、官報(総務省消防庁発表分)による法令書式の改訂があった場合は、最新書式への移行期間中に、そのデータを作成し、オンライン更新によるダウンロード方式にてご提供させて頂きます。
保守加入期間中であれば、地域/企業独自の様式については、別途有償(税抜:5,000円/枚)にて承っております。

※保守が一度切れているお客様は、保守に再加入頂く際に下記のルールが適用されます事を、予めご了承ください。
【保守再加入のルール】
(1) 未加入期間が 6 ヶ月未満の場合、契約期間を遡り継続扱い。(保守再加入追加料金なし)
(2) 同、6 ヶ月以上 2 年未満の場合、保守再加入追加料金として、1 年分の通常保守料金が別途必要。
(3) 同、2 年以上の場合、保守再加入追加料金として、2 年分の通常保守料金が別途必要。
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